Livraison

Article 5 : Livraison

5.1 – généralités

Une commande sera considérée comme soldée lorsque la totalité des produits aura été expédiée et que le client se sera intégralement acquitté du paiement des produits et de sa participation aux frais de port.

5.2 – modalités

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine et Monaco. Le choix du mode de transport reviendra à Yves Serra en fonction du poids et/ou du volume des produits. Yves Serra rappelle au client qu'il est tenu de s'assurer avoir mentionné toutes les informations utiles à la livraison de sa commande.

5.2.2 – livraison à domicile

LES COLIS MATÉRIEL PHOTO (France métropolitaine) : Livraison rapide (48h) et sécurisée (contre signature) qui garantit au client la meilleure qualité de service. 1. Les livraisons sont assurées par la Poste en Colissimo. Le colis est livré à l'adresse indiquée par le client sur toute la France métropolitaine. 2. La livraison s'effectue du Lundi au Samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. 3. En cas d'absence, le facteur dépose un avis de passage ; le client dispose alors de 15 jours pour retirer son colis au bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à Yves Serra.

LES COLIS CLICHE PHOTOGRAPHIQUES (France métropolitaine) :

La livraison s'effectue sous 15 jours, contre signature. Les livraisons sont assurées par la Poste en Colissimo. Le colis est livré à l'adresse indiquée par le client sur toute la France métropolitaine. La livraison s'effectue du Lundi au Samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence, le facteur dépose un avis de passage ; le client dispose alors de 15 jours pour retirer son colis au bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à Yves Serra.

5.3 - TARIFS

Pour tout achat de cliché, les frais de livraison sont de 5€.

Les frais de livraison de matériel encombrant dépend du poids de l'article.

5.4 - réserves d'usage

Le client a l'obligation légale et contractuelle de vérifier l'état physique et le contenu du ou des colis à la livraison, en présence du livreur. Si le livreur ne prend pas le temps de rester durant le contrôle de la marchandise, il est très important de le spécifier sur le bon de livraison. La mention "sous réserve de déballage" n'est d'aucune utilité et n'est pas reconnue par les sociétés de transport.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc.) devra impérativement être indiquée sur le bordereau de livraison du transporteur sous forme de "réserves manuscrites" détaillées, datées, explicites et accompagnées de la signature du client. Le client doit refuser la marchandise endommagée et en avertir Yves Serra par simple e-mail. La(les) marchandise(s) retournée(s) seront remboursée(s) ou remplacées.

Seuls les dommages et anomalies mentionnés dans les dites réserves émises par le client seront prises en compte dans la résolution du litige par le transporteur. Yves Serra rappelle qu'en cas de problème de livraison, le client doit impérativement garder tous les éléments reçus en l'état (emballages et sur-emballage compris) jusqu'à résolution complète de son dossier. Tout manquement aux règles définies ci-dessus peut engendrer le refus de prise en charge du litige par le transporteur.

Toute réclamation parvenue hors délai (deux jours ouvrés) sera définitivement rejetée sans possibilité de recours pour le client.